贴近客户 共享迪尔品质
随着中国工程机械市场逐步走向成熟和理性，产品的品牌魅力、差异化竞争、个性化需求满足以及售后服务的及时性要求逐渐凸显出来，成为用户选择的第一标准。而约翰迪尔作为美国一家具有百年历史的企业，始终致力于成为世界顶级品质产品的制造商，旨在服务于追求高效生产率、持续作业时间长及低日常运营成本的客户，在中国工程机械市场独树一帜。其公司产品的个性化、艺术化以及差异化特征俨然成为约翰迪尔征服中国用户的另一个重要砝码。
2013年7月16日面向中国市场约翰迪尔推出了E210、E240型挖掘机和WL56型四轮驱动装载机，“以人为本”的制造理念以及对工程机械设备高品质的追求与态度深入其中，“在生产机器时将客户的声音融入到约翰迪尔的流程设计当中去，我们非常期待着中国客户能够在应用过程中体验到约翰迪尔产品在提高工作效率，延长机器的运行时间，降低其运营成本等各方面的优势。”这几款设备的推出意味着约翰迪尔吹响了全面进军中国工程机械市场的号角！
为进一步扩大和彰显和同行业产品的差异性，本着致力于为中国用户提供高效、可靠的工程机械产品，继成功推出E210、E240挖掘机并取得良好反响之后，8月22日约翰迪尔又推出了30吨及以上大吨位挖掘机。它们由可靠耐用的约翰迪尔PowerTech 引擎提供驱动，动力澎湃且具有优越的燃油效率；同时直观的车载诊断系统LCD显示器、超可靠集成电路以及简化的整机保养，让产品具备作业时间长，生产率高，日常运营成本低廉等综合优势，可充分满足中国用户的期望。
中国工程机械工业协会秘书长苏子孟先生，出席了约翰迪尔本次上海宝马展的新标揭幕仪式。一台换装全新标志的E360 LC液压挖掘机，在约翰迪尔展台的中间位置进行了重点展示。苏秘书长在现场发言中表示：“约翰迪尔能够考虑到中国市场的实际情况和需求，寻找并重新设计更适合的品牌标志，充分说明了约翰迪尔公司立足中国市场，充分聆听来自客户和经销商的声音。我们希望约翰迪尔坚持“以中国客户需求为中心”的研发导向，凭借其产品生产效率、出勤率、和较低的运营成本，快速有效的服务理念，以及逐步完善的经销商体系，为中国用户带来切实的利益。”
图3：:换装全新标志的约翰迪尔E360 LC液压挖掘机
随着迪尔公司在中国的业务不断扩展和完善，越来越多的用户也更加信赖并选择约翰迪尔工程机械设备。一位来自山西清徐县的用户胡先生就是一个典型的例子。胡先生很早就一直从事工程机械行业，从事过多项大型工程项目施工，也见过不少品牌的工程机械设备，但是从他第一次接触到约翰迪尔设备时就被其优越的性能所深深吸引住了。用胡先生的话说就是：“高效节能，可靠耐用！”
全面发力中国工程机械市场
如果说对产品质量的严格要求和对产品性能的不断完善超越是支撑约翰迪尔在中国稳步发展的两翼，那么“即时有效的响应”就是约翰迪尔立足于中国市场的关键以及核心动力。除了在产品品质提升和研发上约翰迪尔独出心裁之外，为客户提供高质量的产品以及快速有效的售后服务支持进一步增加了中国本土用户对约翰迪尔品牌的认可与信赖。
近年来约翰迪尔在中国举办了多次推介会，并多次邀请客户参观约翰迪尔位于天津泰达经济开发区的工程机械工厂进行“约翰迪尔用户体验之旅”，参观工厂，直接面对面和客户交流，在第一时间内了解客户的真实需求，更好的提高了用户的忠诚度和粘性。为了向中国不同地区的客户提供适配的支持，约翰迪尔沉下心与中国用户展开了深入沟通，并发起了“倾听”行动，认真听取每一位参与用户的真实想法以及期待，为以后产品研发方向征集用户意见，如此也可看出约翰迪尔力征中国工程机械市场的坚定决心。
如今约翰迪尔在中国拥有5000余名员工，共建有8个工厂，拥有先进的产品研发中心、庞大的国内采购网络、销售和售后服务网络、以及便捷的零件支持和设备融资服务，而这些资源都是约翰迪尔进入中国工程机械领域最可靠有力的保障，今后将继续加大对工程机械的生产研发更大的投入。与此同时，随着约翰迪尔工程机械业务不断发展壮大，经销商体系建设也逐渐成为其品牌战略的一大着力点。目前，约翰迪尔全球工程和林业机械经销商已经超过600家，面对中国经销商的招募行动也已经展开。
“此次约翰迪尔在宝马展上展出了5台液压挖掘机，这些液压挖掘机的设计，是由美国和中国的团队共同完成的，专门为中国市场量身定制的，全部在天津工厂组装完成；同时我们对这些机型在中国进行了条件非常苛刻的测试，以确保产品的质量和稳定性。”杰森•戴利表示：“和我们在全球其他的市场一样，我们对产品和用户都格外关注，而且会致力于为用户提供一流的客户服务。耐心诚实、优质、守信、创新，是约翰迪尔的核心价值观,约翰迪尔是一家有177年历史的公司，在任何地方，任何国家的市场,我们都要带来我们的核心价值。”
“我们希望成为第一梯队的厂商，这个愿景我们也和所有的经销商分享了。尽管当前的中国工程机械市场正处于低位运行中，但中国仍然是全球工程机械产品产销量最大的国家之一，是北美和欧盟以外最重要的市场。随着国家产业转型升级战略的实施以及作业工况的日益复杂，中国用户对工程机械产品的需求也逐渐发生变化，中国用户不仅对更高的生产效率感兴趣，还会有更高的要求。所以不断从厂商和经销商的角度都要对自己提高要求，达到用户需求，是非常重要的。”杰森•戴利充满信心地表示：“我们的目标是取得在中国长期的发展，更好的满足中国客户的需求。”
图4：约翰迪尔2014上海宝马展展车(本文来自约翰迪尔)
