近日，全球领先的高空作业平台生产商JLG（捷尔杰）宣布其位于美国宾夕法尼亚州麦肯内斯堡总部的客户培训中心及试验场的扩建工程顺利竣工。全新的客户培训中心不仅占地面积更广，且对培训设备进行了全方位的技术升级，新增的高空作业设备模拟器将赋予培训更多智能化和人性化的体验。与此同时，首批参与JLG客户培训中心的学员们已圆满完成培训。
随着高空作业设备更替速度的加快，市场竞争不再局限于产品性能的提升，后市场服务尤其是培训服务日渐重要。为此，JLG不惜斥资250万美元将客户培训中心扩增至原有占地面积的4倍，包括17,000平方米的室内培训室和约16,000平方米（4英亩）的室外试验场，充分展现了捷尔杰对市场和客户的长期承诺，以及其在高空作业领域的长足可持续发展的坚定信心。
新建的室外试验场则是在安全环境下再现各种施工现场，设置了不同的地形、取放叉装车负载的结构以及用于模拟日常情况下的一些高空作业平台目标，帮助操作手掌握驾驶技能，并学习如何应对作业现场遇到的不同挑战。JLG公司产品培训高级总监Rick Smith表示：“面对这些很可能在今后工作中遇到的场景，试验场在操作员培训中给了学员们一个实践课堂所学知识的机会。例如，模拟的电源线可以帮助他们识别电源线上的电压，同时确定应当保持的最小安全距离。”
在完善“硬件”的同时，JLG在 “软件”上也下足功夫。新增的JLG高空作业设备模拟器采用先进的游戏化学习，让操作手能够熟悉JLG® 800S直臂式高空作业平台和JLG® G10-55A伸缩臂叉装车的控制装置以及相关操作。JLG设备模拟器针对每件设备提供了三个阶段的培训，包括熟悉控制装置、入门水平及进阶水平操作场景。
“所有在JLG设备模拟器上控制装置都是臂式高空作业平台或伸缩臂叉装的真实还原。模拟器还提供两种视角方式，即操作员的视角和设备外部视角。当操作手首次使用捷尔杰设备时，模拟器可以复制在实际作业现场使用设备进行操作的状态，有助于缩短学习曲线。” Rick Smith解释道。
此外，客户培训服务还包括“在线学习”（e-learning）和“培训师培训”(Train-the-trainer) 等。已在“JLG大学”注册的用户，也可通过个人电脑远程访问设备模拟器。到2014年年底，还可以通过iPad®进行访问。(本文来自捷尔杰)
