北方重工，定位于重大装备和高端成套

2011-05-19 10:35:34 来源: 中国工业报

导读：北方重工集团有限公司是在沈阳重型机械集团有限责任公司和沈阳矿山机械（集团）有限责任公司合并重组基础上组建的国有独资公司。2007年并购...

　　———国际化的视野
　　国际化是北方重工的又一重要战略。北方重工意识到，在国内市场竞争日趋激烈的今天，国际市场是非常重要的拉动。因此，“十二五”期间，目标是出口将占北方重工销售份额的40%，是“十一五”期间的两倍。
　　除去市场的拉动，对国际化重视的另一重要原因是，耿洪臣认为，国外客户对产品质量、服务、交货周期等要求更高，制造企业必须经得起国际市场的考验，从中得到一次脱胎换骨的转变，彻底改变企业老旧的东西。只服务于中国市场，不参与全球竞争，谈不上世界水平核心竞争力。
　　为了提升在国际市场的地位和信誉，北方重工在产品设计中强制贯彻国际先进标准，并且更加注重产品的工艺和品种研发，这也成为北方重工调整产品和市场结构的根本标准。目前，北方重工自行设计、制造、配套的具有完全自主知识产权的一批大型成套设备得到发达国家的认可，开始进入发达国家。北方重工为巴西淡水河谷、澳大利亚CP铁矿等项目设计制造的产品，其规格、处理能力等都堪称国内之最；平面转弯带式输送机和半门架式刮板取料机、40万吨废钢破碎成套设备、660平方米烧结机、大型脱硫立磨等产品都填补了国内空白。
　　2010年，北方重工又在国际市场瞄准以“金砖国家”为核心的新兴经济体国家强化成套项目出口。以印度为核心的南亚和东南亚国家，以巴西为核心的南美地区，以俄罗斯为核心的乌克兰、哈萨克斯坦等中亚国家市场占了主要出口份额的70%～80%；中东和非洲市场也成为潜在市场。
　　———销售服务一体化的理念
　　确定了上述两个市场战略之后，与之相适应的，是经营理念的转变。北方重工确立了销售服务一体化的理念，更加注意服务体系建设。改变了过去产品到客户手里再组装的方式，改为在厂内实现全装全试，发现问题，及时解决；同时，把一年保修期扩展到终身服务。经营理念的转变也使北方重工自身在产品研发设计上受益匪浅。用耿洪臣的话说，自主创新能力的提升最终要反映到客户的满意度上，让市场说话。
　　北方重工为天津直径线工程生产的覫11.97m泥水平衡盾构机就凭借过硬的设备性能和一流的服务质量，保证了设备的顺利安装调试和始发掘进，受到了客户的好评。在这一全国直径最大的铁路隧道盾构穿越河流工程中，北方重工盾构机分公司安排了17名技术骨干，和2名NFM技术专家一起通力合作，仅用了一个月时间就完成了设备的组装调试任务，实现成功始发。在售后服务方面，北方重工确定了畅通的沟通机制和上下一体的健康客户关系，并且形成了很深的团队合作和服务意识，为了保证设备的掘进效率，工地服务人员实行24小时/7天的工地服务，始终保证随叫随到，及时发现解决问题。为了保证项目的顺利和为下一台设备培养服务人员，北方重工对该项目实行全程跟踪服务，始终保证3小时内服务人员可以到达工地来解决设备发生的问题。此外，他们还实行了工地反馈制度，工地经理每天反馈给项目经理工地进度和设备运行情况，由于设计原因造成的问题及时汇报给设计部门，必要时设计员到工地现场实地调研并优化后续类似设备。凭借良好的服务，该设备自始发后一直运行良好，履约水平和服务效率获得客户好评。
　　———瞄准国际前端开展联合研发的技术创新路径
在技术创新的路径上，北方重工瞄准国际前端高技术竞争对手，采取了跨国联合的方式。一是通过并购国外先进企业获取技术，比如盾构机；二是通过和国外的设计所、设计院联合。目前，北方重工与世界许多知名公司建立了长期稳定的战略合作伙伴关系。同时，还将这种高水平的国际化运作在国内推而广之：2004年9月，北方重工建立了钱七虎、孙筠院士等著名专家领衔的特邀院士工作站，先后与清华大学、浙江大学、东北大学、吉林大学、大连理工大学等高等院校建立产学研联盟，突破了六大关键技术，完成了32项科技攻关课题，实行了“订单式”高技能人才培养，使企业的科技高层团队迅速壮大，形成了以技术中心为核心机构，设计院、工程成套公司为主体的两级科技开发体制。
　　凭借原有的两个国家级技术中心实力，结合企业整体搬迁改造，北方重工正在建设面积10000平方米的试验研究中心。这个国际一流的试验研究基地包括了盾构、人造板、粉磨、电气、电测、散料输送、选矿、汽车电器、冷工艺、焊接及涂装共11个实验室。其中盾构机实验室、人造板实验室、粉磨实验室、散料输送和选矿实验室是中国最大、功能最全和最具权威的专业实验室，并进入国家级实验室行列。
　　———致力于职工素养提升的激励机制
　　北方重工认为，职工队伍素养的提升是自主创新的基础。为此，在研发体系下，北方重工专门设立了专家体制，报酬比同等行政级别还多。同时，实施营销人力资源结构调整，把优秀的人才充实到营销一线去。对重点客户，集团公司层面领导一线指挥，技术人员配合销售人员对客户实行增值服务，生产人员精细组织提高合同的履约能力，服务人员提升服务质量和服务水平。