同时将不同市场的优势能力进行标准化经验输出，并进行全方位推广，全面提升营销队伍市场作战能力。
（2）细分市场的品牌建设，为未来玉柴机器创造经营增值。
玉柴机器的产品横跨卡车、客车、乘用车和通机四大领域，大而全的市场覆盖决定了客户群体的多样化，决定了根据细分市场进行品牌建设势在必行。
2011年，玉柴机器依靠细分市场的把控能力，进行了产品布局的调整，在此基础上将输出“十二五”发动机产品链的品牌方向，结合客户对于发动机产品的需求以及目前玉柴机器的市场口碑，打造品牌和市场口碑的一致性，经过整合传播方式，创造玉柴机器经营增值。
三、持续创新的服务能力，为玉柴机器实现宏伟目标奠定了坚实的基础。
玉柴服务能力和水平一直以来被业界赞誉有加，2011年玉柴将利用集团资源以及核心技术优势，继续在服务领域持续差异化创新。
（1）协同核心服务商共建大事业版图，奠定玉柴服务持续创新的基础。
目前商用车行业的维修站广泛具有规模小、业务单一、获利能力不强的特点，除了在传统维修业务不断资源倾斜支持服务伙伴外，玉柴机器为300多家核心服务商勾画了美好的事业版图，帮助开启了核心服务商业化的多元化战略。
借助于强大的发动机保有量，玉柴集团建立了备件专卖和润滑油两个经营实体，并将两项业务定位于拉动整机销售。备件专卖和润滑油对核心服务商提供了极具竞争力的价格和商务条件，促进两个业务板块业绩迅速上升的同时，也为核心服务商创造了维修、备件、润滑油三位一体的利润来源，迅速壮大服务商的实力。迅速发展的服务商也在不断扩大自己的业务区域，通过核心服务商自我网络的不断繁衍和下沉，为解决玉柴机器的服务下沉和渠道下沉提供了相当有利的帮助，互利互惠，携手并进，不断壮大的事业为玉柴机器创造了极佳的服务口碑，服务拉动销售成为玉柴市场业绩增长的亮点。
玉柴机器和核心服务商的共同事业寻找到了平衡点，服务事业版图的不断壮大，为玉柴机器未来宏伟目标达成奠定了坚实的市场口碑。
（2）多种技术辅助手段提升服务能力，创造更优的市场口碑。
传统发动机的服务通过发动机厂家和服务站人员进行传递，服务人员个人素质决定客户对于企业的认知，提升直接服务人员素质成为2011年玉柴机器的工作重心，将采用多种技术辅助手段，提升高效标准化的服务能力。
① 通过网络平台，打造无限技术能力，提升整体服务专业技能。
目前玉柴建立了大型网络服务平台，实现了在线技术培训和在线经验交流功能。除了完成总部对服务站的培训外，所有的服务人员都可以在上面交流自我电控服务方面解决问题的心得，从而几何级放大解决问题方法的能力，服务体系的自我学习能力平台的创造，打造玉柴无限的技术服务能力，最大限度提升了整体服务技能。
② 玉柴E管家系统的推出，实现了客户和发动机之间最直接的人机沟通，在线指导客户对发动机应用技术的掌握，极大缩短了客户和企业之间的距离。
玉柴E管家系统的营运，使得客户对于发动机的认知更加明白和直接，助力客户升级运营管理的同时，也展示了玉柴在核心技术和服务双方面能力结合的创新，帮助客户更加量化感知发动机价值的差异化，为玉柴机器市场口碑创造更多条件。
四、亲情内涵的企业文化，为玉柴机器实现宏伟目标奠定了坚实的人力基础。
近十年玉柴机器的市场业绩突飞猛进，产业不断对外扩张，创造了大量的就业机会；不断细分的经营理念，提供了成千上万的专业机会；企业多岗位轮岗理念更是为培养员工全方位思维和技能创造了条件；过去十年中，玉柴员工形成了多种的职业生涯通道，员工积极向上的空间机会比比皆是。十年之前玉柴机器精心培育的第三代新鲜血液已经开始在企业中发挥着中流砥柱的作用。
玉柴的员工多数是随着玉柴事业不断壮大培育成长起来的，和企业同呼吸共命运的成长历程，使得员工对于企业的认知从雇佣关系上升到家的归属，形成了玉柴独特的亲情内涵的企业文化，极大程度上释放了企业人力资源的生命力，支撑着玉柴机器事业的不断壮大。
人力资源的能力培养，员工职业生涯的主动规划，以及员工和企业之间的亲情文化，都是未来玉柴机器事业发展的重要支柱，承载着实现玉柴宏伟目标的重任。
机会总是青睐于有准备的头脑，玉柴机器通过数十年努力，终于集成技术创新、细分营销、整合服务、解放员工生产力“四位一体”的核心能量，设置竞争对手追赶高标准门槛的同时，为接力十一五，缔造玉柴机器帝国新版图创造了内部核心能力的保障，玉柴机器的明天将更值得期待。
