与客户实现战略共赢
“中联建起与用户的关系，并不是简单的买卖关系，因为用户购买我们的产品是为了获得更大的效益，为此，我们一直以来贯彻的理念都是如何帮助用户成长，帮助用户实现价值最大化。因为只有与客户实现战略共赢，企业才可能获得长远、可持续性的发展。”质朴的语言，却处处体现中联建起对客户价值的那份关注。对于用户来说，究竟什么样的服务才是他们最想要的、最需要的？中联建起对此有着更深层次的理解和思考：用户购买塔机产品的目的是获得产品的使用价值，并在使用过程中让产品使用价值得到全部实现。而产品的最终使用价值实现程度如何，则要等到产品使用寿命终结时才能得到验证。为此，中联建起提出了基于用户发展的、围绕帮助用户走向成功的服务新理念——产品全生命周期和全产业链联动理念。
自2010年以来，中联建起在全国范围为中联塔机用户、设备管理和维修人员开展了机手培训与售后服务巡访活动。通过中联塔机专家和售后工程师与学员现场互动及播放电视教学片的形式，达到使学员掌握中联塔机电气原理、原件以及常见故障的分析、判断与处理办法，并给参训合格学员颁发《中联重科塔式起重机培训证书》。与此同时，中联建起还积极帮助和引导客户不断提升自身竞争力，与客户一道成长是做大产业规模、永葆中联塔机事业可持续发展的理念。由于中联客户经营的规模越来越大，为了帮助客户提升企业管理能力，实现企业的长远发展，中联建起联合清华大学，为用户量身定制了高级总裁研修班。“几年来，不少中联建起的用户逐渐将企业做大、做强，我们看到通过中联的产品和服务帮助客户成长，实现客户人生和财富价值，比简简单单卖出数台产品更令我们欣喜。”刘忠礼发自肺腑地说道。
中联建起副总经理刘忠礼与中国路面机械网总经理方剑仙合影
剑指全球
经过6年的快速成长，中联建起已经远远甩开了追赶者的身影。在国内市场逐步稳固的同时，中联建起将目光聚焦到更为广阔的全球市场。“中联建起的终极目标不是在中国争地位，而是为中国企业在国际上争地位。”话语中满是豪情万丈。
中联建起在全球市场的“征伐”是从与德国一家企业的合作开始的。2011年6月，中联建起与德国JOST起重机有限公司在德国法兰克福签署技术转让协议，买断国际塔机高端专家JOST平头塔机系列产品的全套技术。这是在中联重科强大的制造能力和市场份额上高位嫁接世界领先技术的“聚变”。这次“聚变”的实际效果很快显现。在INTERMAT 2012展上，中联建起采用JOST技术制造出的第一台T320塔机震撼亮相。展会上，德国最大的塔机租赁商当即采购一台T320塔机。另外，新加坡一家公司也已经批量采购T320塔机。
随即，中联建起“转战”印度市场。2012年8月，中联建起与印度最大的工业桥式起重机制造商ELECTROMECH公司合资建厂协议在长沙正式签署。该工厂为中联重科第一个海外直接投资建厂的项目，其主营业务为塔式起重机。这是中联重科继2008年并购意大利CIFA后的第二个海外基地，也是其塔式起重机业务在海外的第一个基地。“这是中联建起的技术、品牌、管理与EM公司的制造、本土优势的“聚合”，其产生的能量将于今年年底爆发。”刘忠礼如是说道。
不难看出，中联建起正在实施以中国市场为导向，以“本土化”为特征，在全球范围内进行资源整合及优化配置，构建完整产业链。随着这些项目的逐一落地，中联建起也为中联重科集团全球化深进的战略增添了厚重一笔。【中国路面机械网记者独家采写，转载请标明出处，违者必究！】
