尽管经过近十年的高速发展，中国工程机械行业相对来说仍不成熟。但就服务而言，中国工程机械行业已经取得了长足的进步，不少企业已经把服务做到了“无以复加”的程度。对于现今的中国工程机械用户来说，优质的产品当然是其首要考虑的因素，而服务对于左右用户购买意愿的影响正日益提升。国际知名工程机械及配套件企业在进军中国市场，意识到中国客户对于服务的要求后，也在提升对于中国市场服务的关注。菲亚特动力科技为了满足日益增长的中国客户的需求，目前已在全国发展了九家负责发动机销售和售后服务的区域代理商，并设立了三十多家专业的售后服务网点。
服务网络的建设与完善是一个长期的过程，进入中国市场之后，菲亚特动力科技一直致力于建立完善的售后服务网络。菲亚特动力科技亚太区销售市场总监张继文在谈到服务网络的建设时表示：“菲亚特动力科技在中国市场完善售后服务网络的决心非常大，经过多年的发展，公司的服务网点已经几乎覆盖中国大陆的各个省区市。在快速发展的同时，菲亚特动力科技对于经销商的要求非常严格，菲亚特的经销商都具有非常丰富的经验。”在完善售后服务网络的同时，菲亚特动力科技也在不断提升其售后服务水平。目前，菲亚特动力科技已经建立了24小时服务热线，由专业的售后服务工程师值班，力求最大限度地提高其客户服务响应时间。同时，其在上海嘉定建立的专业的培训中心，可以为亚太地区的经销商及客户，提供专业的理论培训和专门的发动机拆装、故障排除等实践培训。根据不同的培训需求，培训中心可以提供客户培训、初级培训以及高级培训等，预计在2012年参加国内培训的对象将超过220人次。
产品是公司之间竞争的关键因素，而服务是提升产品的有效途径。菲亚特动力科技正在中国市场稳步提升售后服务网络的规模与水平以满足中国客户日益提升的服务需求。未来，在优质产品的保证下，拥有更为全面及时服务的菲亚特动力科技将为更多客户提供满意的动力支持。
