在2012上海“中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备”博览会上，北京天顺长城液压科技有限公司如掷重弹，高调宣布“将长城SP系列摊铺机的质保期延长为两年”，此举引起了全行业的高度关注。北京天顺长城液压科技有限公司主管摊铺机产业的副总经理杨安接受了本网记者的采访。
记者：杨总，您好。众所周知，国内工程机械行业通行的产品质保期多为一年，我们注意到，在本届展览会上贵公司宣布“将SP系列摊铺机质保期延长至两年”，请您谈一下贵公司是如何考虑的。
杨总：天顺长城公司从事摊铺机服务和制造已有20多年的历史，是最早接触近代摊铺机技术的企业之一，随着设计、制造和服务水平的不断提高，目前已经成为国内最具专业水准的摊铺机制造企业之一。我们开发制造的SP系列摊铺机经过广大用户10年的使用验证和持续的技术升级，证明天顺长城SP系列摊铺机无论在技术先进性上，还是作业性能和可靠性上，都称得上是中国制造的精品。我们专注于摊铺机精品制造，虽然在规模和品种上无法与大企业竞争，但我们通过不断提升产品性能，注重售后服务和零配件供应，使用户真正从使用我们的机器中得到了最大利益，客户群体也在不断扩大。
众所周知，质保是构成产品质量的重要属性之一，既是制造厂商对用户的承诺，也是产品性能和可靠性优劣的标志。我们这次将质保期延长至两年，首先证明我们对自己的SP系列摊铺机产品的品质拥有充分的信心，同时也让用户用着省心、放心；其次，这项政策的实施，意味着我们将为用户付出更多的服务和帮助，从而降低用户的总运营成本；再次，我们是国有控股企业，希望在质保问题上向欧洲先进标准看齐，在行业里带个头，促进工程机械制造企业转型升级，制造精品而不是制造过剩；第四，我们想让用户了解，国产精品摊铺机基本上达到了国际同等先进水平并得到了施工市场的认可，没有必要多花100多万元追求洋品牌。而且，我们也强烈建议国家鼓励政府和企业在设备采购中优先选用国产产品，这也是后发国家通行的做法。
记者：我知道天顺长城摊铺机一直供不应求，而且销售方式很特别，销售人员很少，主要靠用户口碑相传而永续和发展，人家说叫“酒香不怕巷子深”。延长质保期对用户来说无疑是好事，但对企业来说也意味着增加成本，您不会借机涨价将成本转嫁于用户吧？
杨总：这个问题非常好，我们的销售模式的确比较落后，之前我们在产品研发、服务上投入多，在市场推广与宣传上投入少，国内很多区域的用户甚至不知道我们。特别是我们新工厂建成以后，产能大幅度提高，我们需要有更多的客户了解我们的产品，使用我们的产品。我们逐步意识到现有的销售模式与我们的发展很不相称，从长远看还会制约我们的发展。因此，我们需要不断加大产品宣传和推广，可以说，参加本次展览会就是我们向前迈出的重要一步。
从理论上讲，随着技术进步，产品结构日益复杂，用户很难从表面上判定产品的优劣。这样，产品的质保期就成了衡量产品性能和可靠性的重要指标。产品的性能和质保直接影响其制造和服务成本，除非产品的质量与质保期相匹配，否则质保期越长，产品成本就越高。在市场竞争中，如果你的质保条件优于竞争对手，那么你的产品性能和可靠性就必须高于对手，只有这样，才能抵消质保产生的费用。
在实际上，延长质保期多少都会增加企业成本，只是不同品质的产品成本的增加幅度不同，品质越没有保证，故障率就越高，成本增加就越多。因此，许多公司将产品质保期与价格捆绑在一起，产品的质保期越长，销售价格也越高，从而将质保产生的成本转嫁到用户头上。
我们的摊铺机之前执行的就是一年质保，两年免费维修服务。我们统计分析了近两年销售的200多台摊铺机的售后服务数据，发现质保期增加一年后平均成本不会明显增加。因此，我们非但不会因为这点成本涨价，而且还会随着销量的提高逐渐降低成本，在更大程度上回报我们的用户。
记者：我们在展会上看到，贵公司除展出了SP120/90主力产品之外，最近又推出了一款SP160产品，请您介绍一下该机型的特点，是否同样享受两年质保？
杨总：长期以来，SP120/90型摊铺机一直是我们的主力产品，也是当前市场需求量最大的两款产品。我们在本次展会推出的SP160型摊铺机是针对宽幅、大厚度摊铺作业等特殊施工要求而开发的新产品。SP160秉承了天顺长城摊铺机高配置、高作业性能和高可靠性的设计理念。配备了280 kW大功率电子控制原装进口发动机，动力强劲，可满足全埋螺旋大功率输料、大厚度、大宽度摊铺稳定土的动力需要。液压泵、马达、减速机均采用顶级配置，电磁阀、速度控制器、超声波料位器、集中润滑系统、主要轴承、密封件、电器元件均为进口配套，保证了整机的作业性能和可靠性。在结构上，我们加长了车身，加宽了履带，使机器受料系统和重心位置更加合理，既避免了大吨位料车撞击，又保证了摊铺作业和转场行驶的稳定性。在输料和分料系统的设计上，最大限度地避免了骨料离析。该机最大摊铺厚度达50厘米，最大摊铺宽度达16米，不但适合宽幅、大厚度摊铺等特殊作业，也适合常规作业。
记者：天顺长城率先提出工程机械两年质保无疑是给全行业企业带了个好头，您对中国工程机械品质提升有何展望？
杨总：沥青混凝土摊铺机国家标准规定的质量保证期为一年，在用户按摊铺机使用说明书规定的使用、保养条件下，产品自到货之日起，在十二个月内，确因制造质量不良发生损坏或不能正常工作时，制造厂负责免费修理。
早在1999年5月，欧洲议会和理事会指令颁布的“Directive 1999/44/EC”，就要求所有成员国必须修改各自的法律，规定自2002年1月1日起在欧洲各国销售的所有新产品的质保期至少为2年。事实上，我国从欧洲国家进口的摊铺机和配件，不但价格高昂，而且质保期也遵从了国内标准，只有一年。
在此，我们建议国家将相关工程机械标准中规定的产品质保期从一年延长为两年，敦促民族工业加强自身建设，通过提升产品品质和创新能力，提高竞争能力，改变经济增长方式。
