服务体系
目前，国内工程机械企业后市场服务体系现状为：未从战略高度看到售后服务的重要性，造成投入不足、管理不善等问题；服务及时性差、售后服务人员的技术水平不高等因素限制后市场服务的作用。
目前，国内工程机械企业后市场人才培养现状为：后市场从业人员整体素质低、专业技术人才缺乏；技术培训中心未健全、手段落后，且无法适应用户的需要。
目前，国内工程机械企业后市场经营模式现状为：以往经营模式弊端：后市场服务投入高、利润低，服务定位为整机销售的辅助，服务创造利润意识薄弱。而现今逐渐将后市场作为一项盈利业务来经营；国内主要品牌相继推出“感恩”、“送关爱”、“增值”、“万里行”等各种服务活动，在为客户提供满意的服务质量及服务体验的同时，以服务支撑后市场的经营。
国内工程机械后市场发展契机
行业外部机会
2009年：柳工等七家工程机械企业成为首批机电产品再制造试点单位。
2010年：发改委公布《关于推进再制造产业发展的意见》，《关于支持循环经济发展的投融资政策措施意见的通知》，针对性的提出了推动工程机械再制造发展的意见及政策措施。
2013年：国家发展改革委公布的《关于确定第二批再制造试点的通知》，部分工程机械企业成为第二批再制造试点单位。
国家发展改革委、财政部、工业和信息化部、商务部、质检总局制定并公布《再制造产品“以旧换再”试点实施方案》
国务院《关于印发循环经济发展战略及近期行动计划的通知》国发〔2013〕5号文件，实施循环经济十大示范工程中单列再制造产业化示范试点工程，明确提出建设5-10个国家级再制造产业示范基地，推动再制造业集聚发展…….
行业内部机会
新机市场进入微利时代，获利空间将转移到后市场领域，设备的延伸服务中二手设备占很大的比重。经过测算，一台设备全生命周期过程中需要花费3倍于新机的采购价钱。
截至2012年底，行业总保有量约在500~600万台之间，考虑设备超期使用等因素，实际的保有量应增加40%即约700~800万台；将保有量折算成价值达到17500亿元至19000亿元人民币；预测工程机械行业现在至未来五年，年平均销量约为307225台；
工程机械保有量及未来五年保有量预测
根据现代设备维修理论，设备使用5-8年后将进行大修，70%的用户在此期间都有更换新机的意愿；而现今的保有量中就有近80%的设备处于大修期；设备的淘汰量在今后的五年里将会以每年20%~30%的幅度增长。
二手机械设备以价格便宜、性价比高得到广泛认可，社会需求量剧增；从设备使用规律看，欧洲市场厂商销售1台新机须回收1台旧机，日本市场厂商每销售1台新机须回收1.6台旧机，未来可能会达到1：2～4的比例。国内施工设备租赁的市场渗透率较低（10%左右），远低于80%的国际水平；国内租赁业务占工程机械销售额低于3%，远低于30%的国际水平。
