当前形势下，开发和建设后市场策略
策略1： 制造商将后市场提升到战略层面，针对企业自身情况，制定后市场发展战略
目标1：细分工程机械客户对于后市场的需求，为客户量身定制后市场解决方案，解决方案可涵盖后市场五大业务模块的一项或多项；推动后市场的五大业务模块向市场化发展，改善企业盈利模式，提升企业盈利能力
策略2：制造商与代理商经营模式的转变，制造商与代理商共同制定后市场盈利策略
目标2：在销售前端、成交过程、促成销售后各节点，不断提升客户满意度，提高客户认可及忠诚度，基于此，稳步向后延长产品的价值链；服务作为后市场第一个环节，是后市场主要支撑点，对于决定后市场成败至关重要，因此，必须整体提升企业的服务水平；基于以上，首先将服务市场化，在企业客户体系内推广有偿服务维修业务，让客户习惯于有偿服务维修。
策略3：制造商与代理商共同建立后市场管理规范、相应标准
目标3：深入了解现有客户特点，根据客户对于后市场的需求，制定客户细分标准，并制定客户管理规范；制定流程制度，规范管理后市场五大业务模块的协同，提升协同效率，为客户创造价值最大化；制造商针对本企业客户群体特征，制定与客户需求与能力相匹配的代理商后市场支持政策。
柳工分享后市场开发、建设经验
服务体系的完善是后市场的保障，由服务技术部门组织实施；配件策略由配件公司组织保障实施；
二手机（置换、评估、再制造、销售）、经营性租赁、部件再制造是新机能够持续市场竞争力以及经销渠道利润来源的重要支撑点（柳工二手机再制造基地、部件再制造基地；代理商二手机再制造基地，代理商经营性租赁业务的建设是基础），由关联部门联合组织保障实施。
柳工后市场建设之部门组织构架
