“红枣怎么卖?”“你这空调有哪些功能?”“四件套是什么价格?”热闹的人群中,买卖双方畅快交流着。这些场景,并不是某个市区赶集的场所,而是在三一工业城举行的一场团购会。
这样的团购会,在公司已经有较长的历史了,最早可以追溯到2010年左右,那时正值网络团购兴起,年轻人也颇热爱这种购物方式,用他们的话说:“团购方便实在。”
作为一家以年轻人为主的企业,三一很自然地将这种购物方式搬到了自己的主场——每年三一长沙产业园都会举办至少10场团购会,以满足大家的购物需求。
团购活动的组织者之一邹刚文说道,团购主要由行政公关总部和泵送商务部联合开展。每次团购会前,他都要首先确定团购会主题,然后发布通知告知公司员工。最后要与供应商反复沟通,确认团购商品的型号和价格。
为了让员工切切实实买到优质且价格实惠的商品,三一团购会上合作的商家都是品牌供应商。团购会上的供应商确定好后,邹刚文便会协助泵送商务部的杨涛通过与网上电商比价,最终核定三一团购价格。
最难的还是要确保员工满意。因为每次团购会上的商品种类都达几百种,除了价格实惠外,邹刚文还要确保商品品质过硬。每次团购会结束后,邹刚文都会马上到员工建议箱上看看,如果有员工不满意的地方,他都第一时间进行处理。
在上次的家居建材团购会上,就有员工反映,团购的肉干价格与以前所购买的价格不一,而且不是“牛肉干”。邹刚文看到问题后,立刻查找以前的团购价格,确认每次团购价格都是一样的,而且商家包装袋上明确写着“肉干”,处理完毕后,邹刚文为那名反映问题的员工作了翔实回复,得到了员工的肯定。
还有一个故事让邹刚文记忆深刻。那是在今年3月份的家电团购会上,不少同事在看到某款空调价格比网上还要便宜一两百时,立刻引发了三一员工的抢购潮。一场团购会下来,那款空调便卖出了20多台,供应商笑称,这比他们自己在店庆日搞活动都要销售得多。
但问题接踵而至。因为销售量较大,供应商店里的存货告急,只能到广州调运商品过来。一来二去花了不少时间,导致有些同事在员工建议箱上抱怨。邹刚文了解到这一情况后,马上和供应商联系,让他们迅速提供了解决方案。“等空调一调运到长沙,供应商会优先考虑解决三一员工的安装需求。”在员工建议箱上,邹刚文不仅将供应商的回复写在了上面,而且还留下了自己的手机号,“有问题我第一时间处理。”
说到这样类似的问题,邹刚文表示自己有时也有些许情绪,但转念一想是为员工服务,自己的情绪也就放下了。
对于工业城里的团购会,邹刚文不仅是组织者,也是消费者。每次团购会时,他都会购买一些实用的家电、食品。“特别是我们团购会上的一种绿茶,我妈妈特别喜欢喝,她还特意叮嘱我一定要记着给她多买点带回家。”家住长沙县的邹刚文打算在端午节之前的团购会上,买上几盒茶叶回去孝敬父母。
来三一一年多的时间里,邹刚文已经组织了13场团购会,对于这份工作,他也有了自己的想法:那就是在为员工提供方便的同时,也将三一团购会做成公司的品牌活动。(本文来自三一)