—— 记雷沃三夏服务队员赵振华
“三夏”大忙,河南开封尉氏县小麦机收现场机声隆隆,麦浪滚滚,一台台雷沃谷神联合收割机,在金色的麦浪中来回驰骋,一派丰收景象。
“今年我新买的雷沃谷神GE50确实好,一上午的功夫我就割了50来亩,今天结束怎么着也能割100亩地”。来自湖北荆门的跨区机手谢师傅指着自家的收割机乐呵呵的对记者说。
“机器质量好,关键是雷沃服务也很到位,这不,雷沃服务队员正在利用我们吃午饭的间歇时间来给我们检修机器呢”,谢师傅的媳妇随口插了一句。
此时,当天最高气温高达39度,中午的时候麦地里能够达到40度,炎炎烈日下,一位正在收割机前忙碌着检修的身影映入记者的眼帘。“他就是来自我们雷沃三夏服务队员赵振华,在我们这算是个师傅级的人物啦。”随行的业务员小张告诉记者。
据了解,今年33岁的赵振华,自2002年进入福田雷沃重工收获机械工厂工作以来,每年都会参加“三夏”一线麦收服务工作。一心扑在工作上的他,工作中尽职尽责,“敬业”一词是对他的服务工作作出的最好阐释,也正是由于他的“敬业”,得到了领导、经销商、用户的一致好评。
烈日当头,赵振华为用户讲解注意事项及保养知识
“作为一名有着12年服务经验的老队员,我对服务工作有着很深的感情,我个人觉得要想真正服务好,就应该走进老百姓的田间地头,在用户需要的时候第一时间出现在用户面前,这样才能与用户‘走心’”。赵振华告诉记者。
通过聊天,记者了解到,就在赵振华5月22日出发前,家中刚满6岁的儿子哭闹着甚至抱住他的腿硬是不让走,望着儿子哭红的眼睛,作为父亲的他心里充满了愧疚,但他深知三夏麦收服务工作的重要,赵振华只能狠心甩开爱子的手,毅然踏上了三夏麦收服务的服务车。
5月22日晚上7:30左右,赵振华等4名服务队员刚刚到达河南省南阳市唐河县,行李还没来得及放下,就接到了来自山东菏泽的跨区作业用户李师傅的电话,“我的机器割台有时候会自己慢慢往下落,你们快来给我看看吧,着急割麦啊!”
“你现在在哪个地方作业?具体地址发给我,先别太着急,我们马上赶过去!”赵振华赶忙回答到。
挂断电话,凭借多年服务经验的赵振华初步判断应该是多路阀出现问题,于是备好多路阀,与服务小组的两名队员立即驱车赶往现场。到达现场后,赵振华没有多说,爬进驾驶室发动机器,慢慢观察割台,经过细致检查,验证了他当时的判断,确定为多路阀出现问题导致割台出现静沉降。
夜里10点多钟,赵振华为用户进行整车检修
看着李师傅焦急的表情,他说到:“师傅,你这个是多路阀的问题,我们马上给你更换新件,你别着急,权当歇会,保证耽误不了您赚钱。”说完立马投入到了维修当中,最终经过一个多小时的抢修,机器发动后割台正常,然后让李师傅在麦地里收割了一会,确定故障彻底排除后赵振华这才放下心来。