“真的是太感谢了,没想到你们这么快就给修好了,雷沃的服务就是顶呱呱”,李师傅激动的握着赵振华的手说到。“这都是我们应该做的,只要用户一个电话,我们会在第一时间出现在用户面前,你就放心吧!”说完,他又对李师傅的车进行了全车检修,刚刚检修完毕,又接到了其他地方的两例报修电话,服务队随即又马不停蹄赶往下一个维修地点。
赵振华为跨区用户深夜抢修
三夏服务第一天,赵振华三人维修完返回到服务站已是次日凌晨3:00多,此时的他们才想起晚饭没有吃,更糟糕的是住宿问题还没有着落,但想起帮用户解决实际问题后,用户脸上的笑容,又觉得这一切都很值。
“现在正是麦收大忙时期,像这样每天工作到下半夜是经常的事,高峰期间每天能完成近16条报修信息处理,虽然身累但心里高兴,因为用户是用的是咱们雷沃的机器,我们出来服务不能给雷沃这块牌子抹黑不是。”赵振华一脸欣喜的告诉记者。
河南南阳三夏服务大忙后,赵振华等4人服务小组又被公司派往了河南开封进行三夏服务。同样的“敬业”,在这里重现,5月29日下午5:00,赵振华等4人刚刚到达开封尉氏县的地界,服务车还没到当地的农机服务站,就接到了当地的报修电话,立马调头奔向服务现场。
更是让赵振华记忆深刻的是,5月31日晚上11:00,一阵电话铃声,吵醒了刚刚躺下的服务队员。就听见电话里面:“俺的机器籽粒搅龙外壳体破了,现在没法收割了,快来给俺修修吧,不能耽误明天干活啊!”。仔细询问了解后,赵振华和同事穿起工作服就奔向了维修地点,到达后他发现杨师傅的机器籽粒搅龙断了,然后导致壳体破裂。由于当时县农机服务站没有该配件,赵振华又立马驱车80多公里赶往了福田雷沃重工许昌配件中心库调取相关配件,等回到维修地点给用户安装调试好,已是第二天的早上5点,在回来的路上服务队员简单吃了点早饭,还没到农机服务站,服务队员们就累的在车上打起了呼噜……
这就是我们的雷沃三夏服务队员,作为一名服务车车长,赵振华具有强烈的责任感和敬业精神,不畏路途多么坎坷,不畏服务多么繁忙。当然,像赵振华这样兢兢业业、尽职尽责,奋战在三夏麦收一线的队员在雷沃服务大军中还有很多,他们用高超娴熟的维修技术,良好的服务态度,为用户提供最优质的服务,把“敬业”种到了田间地头,种在了广大用户的心里。(本文来自福田雷沃)