分配体制的改革，极大地调动了服务人员的积极性，使以前“走马观花式”的服务变成了细致入微的“保姆式”服务，在这方面用户自然收益更大。
山东聊城东盛路桥有限责任公司设备经理李朋月
与徐工道路打过十多年交道的山东聊城东盛路桥有限公司设备经理李朋月最有发言权，他说：“以前徐工的服务质量也非常优秀，但细致性不够，服务人员的素质也参差不齐，从去年以来，感觉徐工服务人员的精神面貌和整体素质提高了许多。”2003年，东盛路桥便开始购买徐工的设备，目前该公司绝大多数路面机械使用的都是徐工品牌。2013年，该公司又购置了一台徐工摊铺机和一台单钢轮的压路机。李朋月表示，徐工道路的“全身心”服务完全解除了用户购买使用徐工设备的后顾之忧。目前李朋月拥有徐工951等型号摊铺机五台，单钢轮震动压路机四台，更有平地机/铣刨机等多台设备。基本成为徐工的铁杆用户了。
李朋月与徐工聊城办事处主任周美生合影
李朋月表示徐工服务人员帮助客户对车辆进行了全面系统的检修与保养。特别针对夏季高温天气，将空调系统进行全面而细致的检修，为驾驶员营造了一个清凉、舒适的环境，更为客户检测了设备轮胎磨损情况，同时提供了相应的保养措施，有效防止因夏季高温导致的爆胎情况。“这样的服务不仅消除我们作为客户的很多后顾之忧，更让我们很感动，深刻感受到了徐工的品质“全身心”服务。”
聊城南环路施工
据悉，东盛路桥是聊城市最大的路桥公司之一，主要承接国道、省道、市政道路工程，仅上半年便完成产值2亿元，目前有多个工地仍在施工。因此对设备和维护要求都很严格。能让这样的客户由衷赞许，是徐工道路品质“全身心”服务的最好回报。
另一方面，通过走访活动，服务人员全面了解机器上半年的使用情况与近期的工程情况，为即将到来的下半年销售做一次全面的市场摸底工作，更为下半年的市场销售奠定了良好的基础。客户对于徐工本次的走访活动表示非常支持、满意，甚至是感动。客户对徐工产品和服务的认可，也更加坚定了徐工道路继续做好客户品质“全身心”服务的信心！
