邓总一看这小伙子不仅有心，还很热心，就向李琳咨询如果再买装载机的话应该注意哪些问题，他之前的装载机就是前期维护不到位后期经常出故障。李琳确实非常有心，在解答如何维护装载机时，不忘阐述英轩重工装载机的优点、成都雅川的专业服务。李琳深知邓总此问一定是有意向再添一台装载机，也深知不能仅靠这一次检修就能感动客户，毕竟添置装载机是理性消费，要谨慎的多。一定要让邓总对英轩重工产品质量、服务技能、配件供应等都认可才能考虑购买。
2014年5月26日李琳与客户交机
李琳回到雅川公司后反复的思考，怎样才能打动客户，让客户购买我们的英轩装载机。于是第二天天不亮李琳又来到了该工地，主动的给工地上的装载机打黄油，做全面的检查，李琳在邓总的公司待了整整的一天，主动给老板洗车，主动的给老板清理场地，就是因为这些看似微不足道却很少有人去做的事情感动了邓总。工地临下班时，李琳告别了老板，一整天也没有提卖车的事情。在第三天成都雅川工作人员刚上班的时候，石料厂老板邓总早就等候在公司门前查看样机，在对样机进行试机及询问付款方式后，邓总确定了购买一款5吨级英轩YX655装载机，并当即签订了购买合同。因为时间比较紧张，在与李琳商量能否在5月26日将车送到工地时，李琳满口答应，并承诺26日上午一早一定送到。李琳在紧接着办理交机手续的时候，邓总对身旁的英轩工作人员说道：“就是因为你们英轩装载机的服务打动了我，也是李琳的服务打动了我，所以我才选择购买你们的品牌。我相信英轩有李琳这样出色的服务工程师，有高效可靠的产品作保证，英轩装载机在大丰镇的销量必定直线上升，下一步我还要准备再买一台，并且周边的客户我也帮你们多做一下宣传。”
2014年5月26日李琳交机祭拜礼
见证了李琳的一路前行，感触颇多。当我们的焦点在服务别人的时候，如果我们能将客户服务得更多、更好、更有心、更有价值，回报就会和我们的服务品质成正比。
李琳的英轩梦、成都雅川的英轩梦，在这一个微小的缩影下我们看到了生机勃勃的英轩，让真诚服务筑梦英轩，为英轩的百年基业添砖加瓦。
魅力英轩、活力雅川，服务在路上·····
